La rubrique “3 questions à…” est une nouvelle rubrique que nous lançons pour donner la parole aux animateurs de Café IA. Retour d’expérience, conseils, rapports d’étonnement… Comment les animateurs s’approprient les ressources ? Comment vivent-ils le moment et le font vivre aux participants ? Une rubrique de partage d’expériences pour s’entraider à animer.
Madeline Blanc organise la formation des animateurs des Cafés IA, notamment avec des conseillers numériques, dans le cadre de ses missions de formatrice et d’animatrice régionale au sein du HUB Numi, le hub territorial pour l’inclusion numérique qui accompagne les acteurs de la médiation numérique en Normandie. Le hub est porté par le Réseau Grain, réseau associatif de structures de l’Économie Sociale et Solidaire et de l’Insertion par l’Activité Économique. Nous découvrons ses recommandations d’activités, ses conseils pour inclusion, et ses méthodes d’animation des Cafés IA auprès de publics divers.
1 : Quel impact la démarche Café IA a-t-elle eu sur vos projets ?
« Nous avons découvert la démarche Café IA par le biais de la formation. En tant qu’organisme de formation, nous formons les conseillers et médiateurs numériques en abordant différents thématiques liées à l’inclusion numérique et leur transmettant un maximum de ressources. Nous nous sommes emparés de la module de formation Animer un Café IA auprès de ses publics développé par les Assembleurs et la Mednum pour que les professionnels puissent renforcer leurs compétences d’animation et s’approprier les ressources mises à disposition par Café IA.
Le format Café IA est rapidement devenu un vrai outil de médiation. Nous organisons chaque mois une formation dédiée à l’animation de ces cafés, et d’ici la fin de l’année, nous aurons formés plus de 75 professionnels. La formation est accessible à toutes et à tous. Elle est financée par la Banque des Territoires pour les conseiller·ère·s numériques, et Microsoft prend en charge des places pour les médiateur·rice·s numériques. Pour les autres professionnel·le·s, le coût de la formation peut être couvert par leur OPCO (opérateur de compétences).
En tant que Hub, nous jouons un rôle de facilitateur, partageons les ressources et faisons remonter les besoins du terrain. Avec Café IA, nous avons trouvé un format souple, efficace pour outiller les professionnels et mieux accompagner les publics. »
2 : Comment la démarche Café IA a-t-elle été perçue ?
« Globalement, la démarche est bien accueillie et elle répond à un besoin d’outillage des professionnel(le)s.
Quand nous formons des professionnels, beaucoup nous disent être confrontés à des questions et des inquiétudes, de la part de leurs publics. Lors de nos formations, de nombreux professionnel·le·s nous confient être régulièrement sollicités par leurs publics sur des questions ou des inquiétudes liées à l’intelligence artificielle. Les profils en médiation numérique sont très divers : certain·e·s possèdent une expertise et répondent aisément, tandis que d’autres s’appuient davantage sur des outils et supports pour accompagner. Dans tous les cas, l’essentiel est de savoir s’adapter au niveau de la personne accompagnée, qu’il s’agisse de simplifier le propos ou d’apporter des éléments plus techniques.
C’est là que Café IA fait la différence. Les supports proposés sont à la fois accessibles et ludiques. Les jeux, par exemple, permettent de lancer des discussions sans pression, dans un cadre rassurant. Nous avons notamment utilisé Aïe, Aïe, IA ou encore les cartes pédagogiques sur l’impact énergétique : des outils variés qui s’adaptent à des publics très différents. Ces formats ont permis d’ouvrir des échanges riches, notamment autour des enjeux environnementaux de l’IA.
Aujourd’hui, avec toutes les questions que soulève l’IA, avoir une plateforme de ressources fiables et bien construites est essentiel. Café IA répond à ce besoin, et la formation permet aux professionnels de se sentir plus à l’aise pour aborder le sujet. »
3 : Quelles approches sont les plus populaires ?
« Il y a autant de façons d’animer un Café IA qu’il y a d’animateurs ! Ce que nous valorisons surtout, ce sont les échanges : créer des espaces de dialogue, souvent à travers des groupes de pairs, pour permettre à chacun de s’exprimer, quel que soit son niveau de familiarité avec le numérique.
Nous avons organisé plusieurs Cafés IA à l’Île Coopérative de Rouen, en particulier auprès de publics en insertion professionnelle. L’idée d’un Café IA, c’est de créer un espace convivial pour échanger autour de l’intelligence artificielle, mieux en comprendre les enjeux et réfléchir collectivement à ses impacts.
Nous avons utilisé des ressources proposées par Café IA, comme le jeu Aïe Aïe IA, que nous avons adapté à notre public, et nous les avons complétées par des outils développés avec des partenaires. Les participants, réunis en binômes professionnels/personnes accompagnées, ont pu expérimenter différents formats : discussions, jeux de rôle, rédaction de prompts, génération d’images ou encore une « lettre à l’IA » pour aborder les dimensions éthiques et écologiques.
Ces rencontres ont montré que, même pour des personnes éloignées du numérique, il est possible d’aborder l’IA de manière simple, ludique et inclusive. L’essentiel est de partir du niveau de chacun et d’utiliser la pédagogie active pour rendre le sujet accessible à tous.
Les questions posées sont souvent très actuelles : les données personnelles, les arnaques en ligne, la désinformation, ou encore les robots et l’impact environnemental de l’IA. Ces sujets inquiètent, interrogent, et les Cafés IA offrent un cadre bienveillant pour en parler. Des outils comme la Mallette de l’IA ou les cartes pédagogiques aident à rendre ces discussions accessibles à tous.
Le présentiel est au cœur de notre approche. Cela nous permet d’échanger sans écran, de recréer du lien humain autour de ces sujets techniques, et de rendre le numérique plus compréhensible, plus concret, plus proche.
Car au fond, il y a toujours besoin d’humains pour comprendre le numérique. Ce sont les échanges qui font la différence. Une simple question, comme “comment retrouver un téléchargement ?”, peut être le point de départ d’un dialogue beaucoup plus large. Beaucoup de personnes se sentent encore perdues face à ces enjeux ; et c’est pourquoi il est essentiel de pouvoir compter sur des professionnels formés, disponibles et à l’écoute.
Avec Café IA, nous avons trouvé un cadre souple, humain et intelligent pour remettre du sens, de l’échange et de la pédagogie au cœur des questions numériques. »
