Le Mur de l’IA que nous avons produit pour Numérique en Commun[s] a rencontré un certain enthousiasme. Nombre d’entre vous sont repartis inspirés, bien décidés à le décliner dans leurs lieux et collectivités. C’était tout l’objectif.
Mais il y en avait un autre : prendre le pouls des médiateurs et conseillers numériques sur leurs pratiques et celles de leurs publics. Voici donc les résultats du Mur. Prenez-les comme les résultats d’un sondage imparfait, qui nous dit quelque chose de la communauté qui était rassemblée là, puisque selon les questions, c’est entre 80 et 150 réponses qui ont été traitées.
Les résultats sont assez fidèles à ce que l’on entend souvent lors des Cafés IA.
A la question « Qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus avec l’IA ? », les perspectives sur le progrès scientifique reviennent effectivement souvent lors des Café IA, même si la question de la productivité de ceux qui utilisent l’IA est également très souvent exprimée.
Sur les inquiétudes, les avis exprimés ont été plus homogènes, quand lors des Cafés IA, la question environnementale est bien souvent première.
A la question sur la voie à tracer, la volonté à expérimenter est un peu plus marquée que la demande d’information ou d’encadrement.
A la question « A qui demander le plus d’efforts pour encadrer l’IA ? », la demande de régulation de la part du régulateur est largement prédominante. On sera même surpris que le sondage montre que les gens attendent plus d’efforts des usagers que des entreprises. Faut-il lire ces résultats comme un constat que les entreprises ne font pas leur job et qu’il faut d’autres acteurs pour leur imposer des contraintes ou au contraire qu’elles ont trop de contraintes pour qu’on le leur en demande encore ? La question reste ouverte.
Une grande partie des questions du Mur de l’IA à NEC était à destination des médiateurs et des conseillers numériques. A la question « de quoi avez-vous besoin pour accompagner vos publics ? » reviennent, largement en tête, le besoin de boîtes à outils et méthodes, de ressources et d’informations et de formations. Rien de surprenant à cette expression : les méthodes sont au cœur des activités de médiation, comme au cœur de l’activité de Café IA. On restera surpris du faible niveau du besoin de réseau d’entraide, alors qu’on l’entend souvent exprimé dans nos Café animations – les animateurs cherchant souvent des espaces d’échanges entre eux, pour partager leurs pratiques et astuces.
Sur l’utilisation de l’IA pour accompagner leurs publics, on constate que tous les cas d’accompagnement ne s’y prêtent pas, mais que l’IA est bien devenue un outil auquel les conseillers numériques ont recours et certains avec assiduité.
De même l’usage de l’IA par les Conums est plutôt fort : ils sont plus de 82% à l’utiliser pour eux-mêmes souvent ou en continue.
Ce n’est pas le cas des publics qu’ils accompagnent bien sûr qui restent encore rares à avoir une utilisation forte de l’IA.
A la question des usages de l’IA (que nous avons calquée sur les catégories de l’étude sur les usages de ChatGPT dont on vous parlait il y a peu), on constate que les animateurs disent avoir plutôt tendance à l’utiliser pour de l’écriture/réécriture alors qu’ils constatent que le public l’utilise surtout pour de la recherche d’information.
Enfin, ils font part que leurs publics sont souvent inquiets et mitigés à l’égard du développement de l’IA.
Autant de constats assez proches de ceux que produisent les études d’usage comme celui du baromètre du numérique.
A la question de savoir si les animateurs sont à l’aise pour animer un café IA, 50% se sentent plutôt à l’aise et 25% pas du tout ou peu à l’aise à l’idée.
Comme quoi nous avons encore du travail de médiation à assurer. Ça tombe bien, on est là pour ça.
En tout cas, rendre les résultats à la communauté, comme nous venons de le faire ici, termine et clôt le processus du Mur de l’IA. Notez que sur la page mise à jour du Mur de l’IA vous trouverez des conseils additionnels pour le réaliser et surtout un fichier vous proposant des visuels à adapter ou à imprimer pour réaliser votre propre mur de l’IA. N’hésitez pas à nous faire vos retours à bonjour@cafeia.org
